よくあるご質問

• 【明治座FAN倶楽部】年会費5,000円（税込）のゴールド会員と、年会費無料の一般会員からなる明治座の会員組織です。
• 【明治座オンラインチケット】明治座FAN倶楽部内にあるオンライン販売サイトの総称です。

※「明治座オンラインチケット」は「明治座FAN倶楽部」の会員登録が無いとご利用いただけません。

サービス内容はこちらをご覧ください。

先行予約の種類（ゴールド会員限定抽選先行予約など）によっては異なります。ゴールド会員向けのお座席の範囲は、先行予約時に明治座FAN倶楽部サイトにてご案内させていただきます。なお、ゴールド会員向けの座席範囲も公演によって異なります。
また、抽選先行ではお座席をお選びいただけません。具体的なお座席指定でのご購入を希望される方は、「先着先行予約」「電話先行」「一般販売」をご利用ください（実施の有無は公演によって異なります）。

ゴールド会員・一般会員共に、チケットを確約するサービスではございません。お申込み状況によりチケットのご用意ができない場合もございますので予めご了承ください。ゴールド会員の抽選先行は指定の座席範囲内での抽選を確約するものであり、当選率を上げるサービスではございません。

マイページの『会員情報の確認』より、メールマガジン設定の「変更」ボタンを押し、「希望しない（配信停止）」に変更をお願いいたします。なお、お手続きのタイミングによっては、一定期間メールが送信される場合がございますので、ご了承ください。

チケットの購入にはあらかじめ明治座FAN倶楽部の会員マイページにログインをお願いいたします。ログイン後、画面上部「チケット購入」のタブを押し、明治座オンラインチケットのサイトへ移行し、ご購入手続きを進めてください。（※ログインされていない場合は、明治座オンラインチケットのサイトから一度、明治座FAN倶楽部ログイン画面に遷移します。）明治座オンラインチケットはこちらをご覧ください。

オンラインでのお弁当のご予約は、明治座FAN倶楽部のご登録を必須とさせていただいております。ゴールド会員か一般会員いずれかにご登録の上、明治座オンラインチケットでご予約をお願いいたします。明治座チケットセンター（03-3666-6666）にて、お電話でもご予約を承っております（※お電話の場合は、会員登録は不要です）。

• マイページ内の「会員情報の確認」より、受信設定やメールアドレスをご確認ください。メールマガジンが「希望しない」になっている場合は「希望する」にご変更いただくと、受信できるようになります。
  （※「希望する」を設定いただき、実際にメールマガジンが届くまで、時間を要する場合がございます。予めご了承ください。）
• 「希望する」を設定いただいてもメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダに入っている可能性がございますのでご確認ください。また「@meijiza.co.jp」「@cnplayguide.com」「@ticket.meijiza.co.jp」「fc-info@meijiza.co.jp」のメールを受信できるように設定をお願いいたします。迷惑メールフォルダにも入っていない場合は、別のメールアドレスをご登録いただくようお願いいたします。
• ご入力いただいたメールアドレスに間違いがあると、正しく受信ができません。メールが届かない場合は、正しいメールアドレスをご確認の上、再度お手続きをお願いいたします。
• お客様のメールの最大受信容量を超えた場合は、メールを受信できません。メールが受信できるよう、容量を確保していただいた上、再度お手続きをお願いいたします。

明治座FAN倶楽部へのご登録が必要となります。ゴールド会員か一般会員のいずれかにご登録ください。ご登録はこちらから。

一般会員へのご登録は無料です。ゴールド会員にご入会の方は、年会費5,000円（税込）のお支払いが必要です。

改めてのご入会は不要です。明治座めーる倶楽部の会員様は、自動的に明治座FAN倶楽部一般会員へ移行しております。

明治座FAN倶楽部マイページ内の「会員情報の確認」からご変更いただけます。一般会員からゴールド会員へ変更の際は、「会員種別」の変更ボタンよりご操作の上、ゴールド会員の年会費5,000円（税込）の決済が必要となります（決済方法はクレジットカードのみ）。
ゴールド会員から一般会員への移行は「一般会員（次回の年会費支払いを停止）」をお選びいただくことで、有効期限を過ぎると自動的に一般会員への移行が可能です。有効期限を迎える前に一般会員への変更をご希望の場合は、一度ご退会の上、再度会員登録よりご入会ください。有効期限内にご退会いただいた場合でも、年会費の返金・決済無しでのゴールド会員再登録はできません。

一般会員の有効期限はございません。
ゴールド会員の有効期限はご入会日より１年間となります。（例：2026年2月20日ご入会の場合／有効期限2027年2月19日）
ゴールド会員は翌年も自動継続になりますので、継続をご希望でないお客様は必ず、有効期限前までにお客様ご自身で一般会員への移行のお手続きを行ってください。手続きを行わない限り、自動継続となります。
一般会員への移行をご希望の場合、マイページの「会員情報の確認」ページの「会員種別」から「一般会員（次回の年会費支払いを停止）」をお選びいただくことで、有効期限を過ぎると自動的に一般会員へ移行されます。

継続の場合のお手続きは不要です。

マイページ内の「会員情報の確認」にアクセスし、ページ右下部の「退会する」より、お手続きをお願いいたします。退会手続きをされますと、即時退会となります。退会後は、チケットのご購入、オンラインショップのご購入、会員マイページや会員コンテンツの閲覧等ができなくなります。また、ゴールド会員を有効期間の途中で退会された場合も年会費の返金はございません。

ゴールド会員年会費の支払いはクレジットカードのみとなります。

旧インターネット予約「席とりくん」にて明治座めーる倶楽部会員もしくは一般ユーザーにご登録いただいていた方は、自動的に明治座FAN倶楽部一般会員に移行しております。一般会員のサービスをご利用いただけます。「新規会員登録」ではなく「ログイン」からメールアドレスとパスワードのご入力にお進みください。
※パスワードをお忘れの場合は、「ログイン」ページ内の「パスワードを忘れた方はこちら」からパスワードの再登録をしていただけます。

会員有効期限までにマイページ内の「会員情報の確認」にアクセスし、「会員種別」の「変更」ボタンを押し、「一般会員（次回の年会費支払いを停止）」を選択したのち保存を押してください。有効期限直前ですと、クレジットカード会社によっては翌年の年会費の決済が行われる可能性もございますので、お早めのお手続きを推奨しております。

明治座FAN倶楽部マイページ「会員情報の確認」から、会員種別・クレジットカード情報・お名前・生年月日・住所・電話番号・メールアドレス・メールマガジン受信設定・性別・パスワードをご変更いただけます。

明治座FAN倶楽部のクレジットカードと明治座オンラインチケットのクレジットカードは異なります。明治座FAN倶楽部にご登録のクレジットカードは、ゴールド会員年会費の決済・明治座FAN倶楽部オンラインショップでの商品ご購入に対応しております。チケットご購入の際のクレジットカードをご変更される場合は、明治座オンラインチケットにログインの上、ご変更をお願いいたします。

ご購入には、明治座FAN倶楽部へのご登録が必要です。また、会員登録には、日本国内の住所が必要です。

原則クレジットカード払いのみをご利用いただけます。
ご利用可能なカードは以下の通りです。
※日本で発行されたVisa、JCB、Mastercard、アメリカン・エキスプレス(Amex) 、Diners Clubのクレジットカードをご利用いただけます。
お支払い方法は「一括払い」でお願いいたします。

カード情報が正しく入力されていない可能性がありますのでご確認ください。それでも解決しない場合には、カード発行会社に直接お問い合わせください。

商品によって送料が異なります。
公演プログラム…全国一律：送料500円（税込）（3冊まで）
※4冊以上購入される場合は3冊ごとに500円（税込）ずつ加算されます。
公演グッズ・明治座商品（菓子類・雑貨等）：送料880円（離島・沖縄県は1,320円）（税込）

また、同梱できない商品を同時に購入された場合には別送となりますので、商品ごとに送料が発生いたします。詳しくはレジにお進みいただいた後、「ご注文手続き」画面に表示される送料をご確認ください。

尚、配送業者の商品保管期限内に受け取ることが出来ず、再送を希望される場合は追加の送料を頂戴いたします。

※商品により、上記と異なる送料設定となる場合がございます。各商品ページをご確認ください。

商品により配送方法は異なります（クロネコヤマトネコポス便（ポスト投函）、クロネコヤマト便、佐川急便、日本郵便など）。
※配送業者の指定はできかねます。

原則、日時指定は承れません。

レジへ進み、「ご注文手続き」画面の「お届け先変更」をクリックし、新規お届け先の追加や選択を行ってください。
なお、国外への発送は承れません。本ショップは会員登録制のため、トラブル防止および円滑なサポート対応の観点から、海外転送サービス等を利用した配送は対象外とさせていただいております。

オンラインショップでのご注文完了後に、配送先住所を変更する場合は、必ず下記お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。ご注文内容等を確認のうえ、弊社側で変更を承ります。
※ご注文完了後に、「会員情報の確認」より住所をご変更いただいても、ご注文商品の配送先住所へは反映されませんので、あらかじめご了承ください。

メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダに入っている可能性がございますので、そちらをお確かめください。「fc-info@meijiza.co.jp」のメールを受信できるように設定をお願いいたします。迷惑メールフォルダにも入っていない場合は、メールアドレスを再度ご確認いただくか、別のメールアドレスをご登録いただくようお願いいたします。

原則としてお客様のご都合による返品・交換は承れません。
万が一、商品不良がありました場合は【発送日を含めて10日間以内】にお問い合わせいただき、一度ご返送いただいたのち、商品不良が確認できた場合には交換をさせていただきます。
お問い合わせは、次項目のお問い合わせ先よりご連絡ください。

お問い合わせ先は以下の通りです。

明治座FAN倶楽部 お問い合わせ

※お問い合わせ内容によっては回答までにお時間を頂戴することがございます。
メールでのお問い合わせの場合、迷惑メール設定等により回答のメールが正常に届かない場合がございます。「@meijiza.co.jp」からのメールが受信できるよう、設定をお願いいたします。

電話　　
03-3660-3944（平日10:00～15:00）
※担当者不在の場合やお問い合わせ内容によっては、折返しの回答となる場合がございますのでご了承ください。

原則PC、スマートフォンを対象としております。
また、ブラウザについては下記を参考にお願いします。他ブラウザやデバイスでも基本的に表示はできますが、場合によっては表示崩れなどの可能性がございます。

■ブラウザ環境　※いずれも日本語版
[ PC ]　Microsoft Edge / Google Chrome / Safari / Firefox
[ スマートフォン ]　iOS : Safari / Android : Google Chrome